Amtest d.o.o., Kneza Borne 30, Zagreb, Hrvatska, matični broj: 01660063, PDV broj: HR95206978963 (u daljnjem tekstu "Društvo") svjesno je da je visoka kvaliteta pružanja usluga neraskidivo povezana sa poštivanjem određenih etičkih pravila.
Sukladno tome, a kao izraz odgovornosti za etičko poslovanje i daljnji razvoj Društva, usvojena su ova Opći korporativni i etički kodeks (u daljnjem tekstu "Etički kodeks"), kao dokument od strateške važnosti za Društvo, čiji je cilj utvrditi i definirati osnovne pravne i etičke standarde u odnosu na sve zaposlenike Društva i osobe koje djeluju u njegovo ime, te se, ovisno o okolnostima i sukladno u nastavku navedenim uvjetima, primjenjuje i u odnosu prema poslovnim partnerima Društva.
Etički kodeks se temelji na načelima zakonitosti, poštivanja ljudskog dostojanstva, tolerancije, poštenja, pristojnosti, odgovornosti, stručnosti, pravednosti, marljivosti i humanog postupanja, pri čemu su ta načela, uz odgovornost, profesionalnost i kvaliteta naših usluga, osnovne vrijednosti koje implementiramo u sve aktivnosti i usluge koje naše Društvo pruža.
Usvajanjem načela navedenih u ovom Etičkom kodeksu, Društvo se obvezuje poštivati i primjenjivati standarde, smjernice i načela koja su navedena u sljedećim pravnim izvorima ili aktima:
Izrazi koji se koriste u ovome Etičkom kodeksu, a koji imaju rodno značenje, odnose se jednako na muški i ženski rod.
1. Osnovne vrijednosti Etičkog kodeksa
Integritet
Svoje ciljeve ispunjavamo pošteno, korektno i odgovorno, uz puno i suštinsko poštivanje pravila, profesionalne etike te u duhu potpisanih ugovora i preuzetih obveza.
Izvrsnost
Postavili smo cilj stalnog poboljšanja i unaprjeđenja, gledajući unaprijed, naslućujući izazove, gajeći kreativnost koja teži inovaciji, te prepoznajemo i nagrađujemo ostvareni učinak.
Transparentnost
Zalažemo se da transparentnost bude temelj našeg poslovanja, kako bismo svim našim zaposlenicima, klijentima i poslovnim partnerima omogućili donošenje samostalnih i informiranih odluka.
Jednakost
Obvezujemo se ukloniti iz našeg ponašanja i poslovanja sve oblike diskriminacije i poštivati razlike u osobnim ili drugim svojstvima svakoga pojedinca.
Vrijednost pojedinca
Vrijednost svake pojedine osobe smjernica je kojom se rukovodimo u svome djelovanju: koristimo se metodama slušanja i dijaloga kao instrumentima kojima će se stalno unaprjeđivati odnosi sa svim našim zaposlenicima, klijentima i poslovnim partnerima.
Odgovornost pri korištenju izvora
Cilj nam je pažljivo koristiti sve izvore i resurse, te poticati ponašanje kojim se postiže optimizacija glede korištenja istih.
2. Poštivanje temeljnih ljudskih prava, etičkih i moralnih standarda
Naše Društvo naglašava poštivanje zaštite ljudskih prava, stvaranje poštenih i sigurnih uvjeta rada, odgovorno i profesionalno upravljanje, a sve u strogom skladu s općim moralnim i etičkim načelima navedenim u međunarodnim i nacionalnim pravnim izvorima, te u ovom Etičkom kodeksu.
3. Poštivanje pravila poslovnog natjecanja
Slijedimo načela opće poslovne etike, poslovne prakse i poštujemo opća pravila transparentnog tržišnog natjecanja, kako bismo stvorili dugoročni prosperitet, te zdravo i održivo poslovno okruženje.
4. Antikorupcijska politika
Kada imamo posla s poslovnim partnerima, strogo odvajamo interese naših partnera od osobnih ili financijskih interesa zaposlenika obje strane.
Posebnu pozornost posvećujemo poštivanju:
Interesi zaposlenika Društva ne smiju doći u sukob s obvezama koje imaju u Društvu ili koje Društvo ima prema svojim klijentima i poslovnim partnerima, te su zaposlenici Društva dužni razdvojiti privatne interese od poslovnih interesa prilikom obavljanja poslova u Društvu ili za Društvo.
Obavljanje djelatnosti ili određeno postupanje kada postoji mogući sukob interesa mora biti odobreno prethodnom pisanom suglasnošću Povjerenika za etiku ili od druge osobe određene u tu svrhu od strane Društva.
Darovi, poslovna reprezentacija ili slične koristi često se prihvaćaju kao priznat dio poslovnog života. Međutim, pri tome je potrebno voditi računa da isti svojom vrijednošću ne uzrokuju nastanak sukoba interesa te na taj način počnu ugrožavati etiku poslovnog odnosa.
Stoga je opće pravilo da radnicima nije dopušteno prihvaćati darove ili druge koristi, osim onih simbolične vrijednosti, a zaposlenici ni u kojem slučaju ne smiju, bez obzira na iznos, primati novac i slične ekvivalente. Detaljna pravila antikorupcijske politike odredit će Društvo svojim zasebnim internim aktom.
5. Odgovorno upravljanje imovinom, poslovnim financijama i postupkom nabave Društva
Zaposlenici su dužni štititi cjelovitost, integritet i sigurnost imovine Društva.
Zaposlenici koji rade na poslovima upravljanja imovinom, financijskim poslovima i poslovima nabave dužni su pridržavati se i dodatnih etičkih načela prema specifičnim standardima struke te zakonskim i podzakonskim odredbama.
Zaposlenici su dužni izbjegavati sve pokušaje utjecanja na donošenje objektivnih i nepristranih odluka i u obavljanju poslova postupati odgovorno i s pažnjom dobrog stručnjaka.
Poslovi nabave roba, usluga i radova obavljaju se prema načelu osiguranja očekivane vrijednosti za uloženi novac, sukladno odredbama primjenjivih propisa.
6. Zabrana diskriminacije
Naše Društvo ovime također izjavljuje nultu toleranciju prema bilo kojoj manifestaciji diskriminacije na temelju dobi, nacionalnosti, etničkoj ili socijalnoj pripadnosti, jezičnom i rasnom podrijetlu, političkim ili vjerskim uvjerenjima ili sklonostima, sindikalnoj opredijeljenosti, invalidnosti, obrazovanju, socijalnom položaju, spolu, bračnom ili obiteljskom statusu, spolnoj orijentaciji ili na bilo kojoj drugoj osnovi.
7. Postupci rada i ugled
Dobra reputacija Društva, povjerenje klijenata i zaposlenika naše su najvažnije vrijednosti u poslovnom okruženju. Svi radni postupci provode se na visoko profesionalnoj razini kako bi se održalo dobro ime i eliminirao reputacijski rizik za naše klijente i poslovne partnere, a ujedno i održao dobar ugled našeg Društva.
Svjesni smo svojih obveza prema trećim stranama i klijentima, te stoga nadgledamo ispunjavanje tih ciljeva i u slučaju pridruženih i suradničkih strana, što je preduvjet dobre i dugoročno korisne suradnje.
7.1. Načela ponašanja u odnosima s dobavljačima
Slušanje i dijalog
Smatramo da ponašanje utemeljeno na slušanju i razmjeni ideja s našim dobavljačima potiče kontinuirano poboljšanje ovih odnosa, te ih jača i stvara vrijednost za obje strane kroz:
Transparentnost i Jednakost
Smatramo da jasan i transparentan stav doprinosi održavanju dugogodišnjih odnosa s našim dobavljačima. Uvjereni smo da integritet mora činiti temeljnu pretpostavku ovih odnosa i stoga:
7.2. Načela etičnog ponašanja zaposlenika i ostalih suradnika Društva
Međusobni odnosi zaposlenika Društva, odnosno svi oblici njihove međusobne komunikacije, temelje se na uzajamnom poštivanju, povjerenju, suradnji, pristojnosti, odgovornosti i strpljenju.
Jednako tako, odnosi među radnicima na različitim razinama odgovornosti moraju se temeljiti na uzajamnoj lojalnosti, poštovanju uz primjenu načela povjerljivosti.
Svi radnici su u svojim ovlastima dužni postupati nepristrano i odmjereno, uvažavajući osobni dignitet svakog radnika. Društvo ne odobrava korištenje položaja ili ovlasti unutar organizacije radi ostvarivanja bilo kakvih ciljeva koji su izvan okvira njihove funkcije.
Od zaposlenika Društva se očekuje da surađuju sa svojim nadređenima i postupaju u skladu s operativnim smjernicama koje su od njih dobili, izbjegavajući neprofesionalne postupke i ponašanja.
Zaposlenici sa posebnim ovlaštenjima odgovorni su za sve radnike u okviru svoje organizacijske jedinice, a njihovo povjerenje trebaju steći na temelju vlastitog uzornog ponašanja, učinka, otvorenosti i socijalne kompetentnosti.
Njihova zadaća je davati jasne, ambiciozne i realne ciljeve, uz maksimalnu moguću odgovornost i samostalnost radnika u radu. U svojem djelovanju dužni su pridržavati se načela razvidnosti mjerila glede vrednovanja radnika.
Radnici su na svojim radnim mjestima dužni stvarati ozračje koje će biti sukladno s navedenim vrijednostima te surađivati kao odgovoran tim, stalno unapređujući međuljudske odnose.
Neuljudno ponašanje, zlostavljanje i diskriminacija zbog životne dobi, spola, religijskog vjerovanja ili političkog uvjerenja ili sklonosti, etničke ili nacionalne pripadnosti, jezičnog ili rasnog podrijetla, socijalnog položaja, bračnog ili obiteljskog statusa, obrazovanja, invalidnosti, spolne orijentacije ili bilo koje druge osnove, okolnosti ili razloga, zabranjeni su i predstavljaju ozbiljno ugrožavanje dostojanstva pojedinca.
Sukladno svemu prethodno navedenom, zaposlenici i suradnici Društva u svojim aktivnostima dužni su postupati na način da:
7.3. Načela ponašanja u odnosima sa zaposlenicima
Poštivanje osobe
Smatramo da je poštivanje osobnosti i dostojanstva svakog zaposlenika temelj za razvoj radnog okruženja prožetog međusobnim povjerenjem, odanošću i doprinosom svakog zaposlenika i stoga:
Vrednovanje i motivacija
U namjeri da poštenje, jednakost i zasluge uzmemo kao temelj za procjenu, vrednovanje, motivaciju i razvoj karijere naših zaposlenika:
Slušanje i dijalog
Smatramo da su slušanje i dijalog temelji onih odnosa kojima se stvara povjerenje i stoga:
8. Osiguravanje sigurnosti vlastitih i povjerenih informacija i podataka
Kompletna zaštita sigurnosti svih dokumenata i podataka u pisanom i elektroničkom obliku ostvaruje se odgovarajućim tehničkim i organizacijskim sredstvima kojima Društvo raspolaže, kako bi se spriječio neovlašteni pristup tim podacima i informacijama i njihova neovlaštena obrada, zlouporaba, gubitak, krađa ili slučajno brisanje.
Sva naša hardverska i softverska rješenja koja obavljaju funkciju pohrane ili upravljanja podacima u elektroničkom obliku zaštićena su od mogućih napada i zlouporabe na odgovarajućoj tehnološkoj razini, a imaju i sigurnosne kopije.
Svi elektronički prijenosi podataka podliježu strogim pravilima za zaštićene i sigurne prijenose pomoću modernih alata namijenjenih osiguranju prijenosa podataka.
9. Zaštita osobnih podataka
Svi osobni podaci koje koristimo ili sa kojima se susrećemo u našem poslovanju podliježu propisima o zaštiti osobnih podataka. Udovoljavanje uvjetima važećeg zakonodavstva redovito se prati i kontrolira. U najvećoj mogućoj mjeri poštujemo prava subjekata čije osobne podatke prikupljamo i obrađujemo.
10. Povjerljivost
Jedan od naših najviših prioriteta je očuvanje tajnosti svih ugovornih uvjeta i povjerenih ili utvrđenih činjenica vezanih uz obavljanje naših aktivnosti, kako bismo zadržali nepristranost i lojalnost prema našim klijentima i svim ostalim trećim stranama.
Poštujemo povjerljivost podataka i privatnost naših klijenata, naših zaposlenika i ostalih poslovnih partnera. Radimo u skladu s važećim zakonima, smjernicama, i uvijek primjenjujemo i održavamo odgovarajući stupanj povjerljivosti i privatnosti.
11. Politika zaštite okoliša
Kao i svi poslovni subjekti, tako i Društvo svojim poslovnim aktivnostima utječe na okoliš te smo stoga izgradili vlastitu strategiju za uklanjanje negativnih utjecaja i za korištenje ekološki prihvatljivih tehnologija.
Sukladno tome, odbijamo rasipati resurse i obvezujemo se pridavati pažnju utjecaju naših odluka na okoliš, te u tom pogledu:
senzibiliziranja zaposlenika Društva;
12. Kontrola poštivanja Etičkog kodeksa
Svaki zaposlenik, klijent ili poslovni partner Društva ima mogućnost prijaviti poslovanje i ponašanje koje je protivno odredbama ovog Etičkog kodeksa.
Podaci o podnositelju prijave smatraju se povjerljivim podacima, te podnošenje prijave, posebno od strane zaposlenika Društva, a u dobroj vjeri, ne može biti razlogom za njegovo sankcioniranje.
Prijave se podnose Povjereniku za etiku, kao osobi koju je u tu svrhu posebnom odlukom imenovala Uprava Društva, i to pisanim putem, na jedan od sljedećih načina: (i) putem urudžbenog zapisnika u sjedištu Društva ili (ii) preporučenom poštom na adresu sjedišta Društva, ili (iii) elektronski na e-mail adresu koja je objavljena na web stranici Društva.
U pisanoj obavijesti ili prigovoru mora se naznačiti da se radi o prigovoru, te isti treba sadržavati detaljan opis događaja/situacije, te ako je to moguće, dokaz iz kojeg proizlazi da je prigovor osnovan. Ako je dostavljeni opis događaja/situacije i/ili dokaz nepotpun, Povjerenik za etiku može zatražiti da podnositelj upotpuni prigovor, ako je to moguće.
Povjerenik za etiku je nadležan za rješavanje prijava, te isti nakon provedenog postupka podnosi Upravi Društva izvješće sa svojim obrazloženim nalazom i mišljenjem, te ujedno predlaže Upravi Društva donošenje odgovarajuće odluke.
13. Stupanje na snagu
Ovaj Etički kodeks bit će objavljen na internetskim stranicama Društva, putem interne računalne mreže Društva, te na oglasnoj ploči, a stupa na snagu protekom osmoga dana od dana objave.
Sve izmjene i dopune ovog Etičkog kodeksa bit će valjane i obvezujuće samo ako su pripremljene u pisanom obliku i na propisani način objavljene.
Ukoliko bi neka odredba ovog Etičkog kodeksa bila ili bi postala nevaljana zbog suprotnosti pravnim propisima, koji jesu i/ili koji bi mogli postati obvezujući nakon donošenja ovog Etičkog kodeksa, ta okolnost neće imati utjecaja na valjanost Etičkog kodeksa u cjelini.
U tom slučaju, Društvo će što je prije moguće izvršiti izmjene i dopune Etičkog kodeksa na način da se nevaljana odredba zamijeni valjanom, pri čemu će voditi računa o smislu i svrsi zamijenjene odredbe.
Stupanjem na snagu ovog Etičkog kodeksa u cijelosti prestaju vrijediti dosadašnji interni akti Društva koji na drukčiji način (u odnosu na uvjete iz ovog Etičkog kodeksa) reguliraju materiju koja je regulirana ovim Etičkim kodeksom.
U Zagrebu, 01.01.2024. godine
Za Društvo
Vanja Mutvar, direktor